Max wird Zeuge einer Tragödie und wird vom Geist eines Mannes verfolgt, den er hätte retten können, so dass er von Schuld überwältigt ist und seine heilenden Fähigkeiten in Frage stellt. Isabel aka der Weihnachts-Nazi (von Michael genannt) versucht, die Weihnachtszeit aufzuhellen und Tess versucht, ein Teil der Familie Valenti zu werden.